Informações importantes para fazer sua reserva.

ATENÇÂO: Leia atentamente essas instruções, pois isso facilitará todo o processo de negociação, evitando troca de e-mails desnecessários e surpresas no momento do checkin.

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Como solicitar um orçamento de reserva:

Em nosso site, você poderá conhecer toda a pousada, nossos apartamentos, nossas opções de lazer, acomodações, etc. Após conhecer nossas opções, você poderá clicar em RESERVAS no menu superior, selecionar a opção de:
reserva para fim de semana/feriado ou reserva para dias de semana,
preencher o formulário de reserva com o máximo de informações possiveis, pois as informações ali contidas são de suma importância para a boa concretização da reserva. Tais como:

  • Idade das Crianças (quando houver);
  • » Quando existir crianças no grupo/familia, é importante informar a idade, pois o valor da diária é variável, crianças até 5 anos não pagam, crianças de 6 a 9 anos pagam 1/2 diária e a partir de 10 anos, diária normal.
  • Dados de contato;
  • »Os dados de contato são indispensáveis, dados telefonicos e e-mail, cidade e estado.
  • Portadores de necessidades especiais (quando houver);
  • »Caso haja alguém no grupo/familia, com necessidades especiais, informe no campo específico, nos casos não especificados nas opções (outros), informar qual a necessidade do cliente no campo mensagem.

Ao enviar o formulário, aguarde, que iremos entrar em contato, tendo todas as informações do formulário preenchidas, você receberá em até 24h o orçamento completo com os valores e disponibilidades. Caso haja alguma dúvida, utilize a opção responder, não apague as mensagens anteriores, para que a negociação permaneça toda registrada e a negociação seja concretizada.

Sobre confirmação e pagamento da reserva.

Ao final da negociação, enviaremos a você os dados para pagamento do sinal (50%), que poderá ser através de depósito bancário na Caixa Economica Federal (ou Lotérica),Cartões de crédito, Boleto bancário ou transferência.

atenção: Quando for enviado os dados para pagamento, a reserva ja está efetivada, e o pagamento poderá ser feito conforme sua escolha e confirmado via e-mail (responder).

importante: Ao receber os dados de pagamento, a reserva ja estará efetivada, como informado anteriormente, então em caso de Cancelamento, mudança de data, mudança de horários de checkin/checkout, por favor informar via e-mail, para que possamos disponibilizar o apartamento reservado.

Sobre Cancelamento e/ou reagendamento.

Em caso de imprevistos, por gentileza responder o último e-mail recebido colocando no assunto: CANCELAMENTO ou REAGENDAMENTO, não é necessário informar os motivos, porém pedimos a gentileza de informar o cancelamento com antecedência.

atenção: Para reagendamento, é necessário consultar a disponibilidade para a nova data requisitada, podendo não haver disponibilidade para o mesmo quarto na nova data.

importante: Satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta!! Atenção clientes, durante as negociações, aproveitem para tirar todas as dúvidas, ao chegar na pousada, verifique tudo que foi conversado e acordado previamente por e-mail, caso não esteja de acordo, solicite o cancelamento e devolução do sinal pago anteriormente.Lembre-se, para nós o mais importante é sua satisfação.

importante: Para solicitar o reembolso do pagamento de sinal, deve-se solicitar o mesmo por e-mail, informando os dados bancários para depósito. Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, a devolução será efetuada conforme a tabela de desbloqueio da operadora de cartões (a partir de 14 dias da data do pagamento).

Caso a desistência seja no momento do checkin, o cancelamento pode ser requisitada imediatamente (antes de efetuar o ckeckin), e a devolução do sinal (quando houver) será depositada para o cliente, em uma conta fornecida pelo mesmo, em até 24h ou no primeiro dia útil seguinte a data do cancelamento.



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